Гарантии и возврат

Мы стремимся продавать качественные семена, но понимаем, что иногда возврат необходим, и сделали понятные правила для таких случаев.

Период возврата

Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения. Этого времени достаточно, чтобы проверить полученные семена и сообщить нам о проблеме.

Заявление на возврат или замену

Чтобы начать возврат, отправьте заявку на возврат денег или замену в течение 3 дней с момента получения семян. Заявки, поступившие после этого срока, могут быть не приняты к рассмотрению.

Состояние товара при возврате

Возвращаемые семена должны быть в первоначальном состоянии: пакеты не вскрыты и не использовались. Обращайтесь с семенами бережно и сохраняйте целостность упаковки.

Процесс возврата

Получив заявление и проверив возвращённые семена, мы сразу оформим возврат. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили. Сумма возврата может не включать расходы на доставку и комиссию наложенного платежа.

Замена товара

Если вы предпочитаете замену, мы постараемся отправить тот же или похожий сорт. Наличие конкретных сортов меняется, поэтому точно такую же замену гарантировать не можем.

Исключения

Не принимаем к возврату семена, которые были посеяны, хранились неправильно, повреждены или уже не в оригинальной упаковке. Для товаров, купленных по акции или на распродаже, могут действовать особые условия.

Связаться с нами

Вопросы о гарантии и возврате присылайте на help@eurograde.ru — отвечаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

Юридическая оговорка

Эта информация носит справочный характер и не является договором. Мы можем обновлять правила гарантии и возврата, соблюдая действующее законодательство.